Если не нашли ответ — напишите нам на почту или в Telegram, ссылки внизу страницы.
SIM-карта, встроенная в телефон. Вместо пластика вы устанавливаете цифровой профиль по ссылке или QR-коду — это пара минут.
Если телефон поддерживает eSIM и не привязан к оператору — да. Наберите *#06#: если на экране есть строка EID, eSIM поддерживается.
С первого подключения к сети в стране поездки. Поэтому eSIM можно спокойно установить дома заранее — дни не сгорят.
Он работает как обычно: звонки и SMS, в том числе коды от банков, приходят на вашу SIM-карту. Несимка — только для интернета. На основной SIM выключите роуминг данных, чтобы оператор не списал деньги.
1 ГБ на максимальной скорости — хватает на карты, такси, переводчик, соцсети и видеозвонки. Дальше до конца суток скорость снижается, но мессенджеры и карты работают. Лимит обновляется каждые 24 часа.
Телефон показывает имя оператора-партнёра, через которого работает связь, — например, «Orange France». Так и должно быть: интернет при этом работает в стране вашей поездки.
Нет, на каждую поездку — новая eSIM. Срок пакета идёт календарными днями с первого подключения за границей и после окончания не продлевается. Пока пакет действует, можно докупить дни на ту же eSIM — например, если поездка затянулась. Новую eSIM ставить так же быстро: пара минут.
Нет. Несимка работает только за границей, в стране или регионе, которые вы выбрали.
Обычно за 15 минут после оплаты — на почту и в Telegram, если вы им пользуетесь. В редких случаях — до 3 часов.
Да. Если eSIM ещё не установлена, вернём деньги полностью в течение 180 дней. Подробности — на странице «Оплата, доставка и возврат».