Что подготовить перед заменой
- Проверьте, что телефон поддерживает eSIM: наберите *#06# — строка EID означает, что поддерживает. Подробнее — в статье «Какие телефоны поддерживают eSIM».
- Пластиковая SIM должна работать и быть в телефоне: на неё придёт SMS или запрос для подтверждения замены (так у МТС и Билайна, у Т2 карта должна быть активна и не заблокирована).
- Подключитесь к Wi-Fi или к интернету другой SIM: во время замены пластиковая карта перестаёт работать, а eSIM скачивается из интернета.
- Перенесите контакты с SIM-карты в телефон: на eSIM они не переносятся (об этом предупреждают МТС и МегаФон).
- Будьте в России, в сети своего оператора: активировать eSIM после замены можно только там.
МТС: бесплатно онлайн через Госуслуги
Онлайн-замена у МТС бесплатная. Условия: SIM-карта не утеряна и зарегистрирована в сети, вы гражданин России, у вас подтверждённая учётная запись на Госуслугах и это не третья онлайн-замена за последние 30 дней. Если онлайн не подходит, можно заказать платную доставку.
- В приложении «Мой МТС» откройте «Каталог» → «Замена SIM-карты» → «Заменить на eSIM» → «Перейти на eSIM» (на сайте МТС — кнопка «Перейти на eSIM»).
- Нажмите «Подтвердить через Госуслуги», войдите в профиль Госуслуг и нажмите «Предоставить».
- Проверьте данные в заявлении, укажите почту для QR-кода и подпишите заявление.
- Введите код из SMS, который придёт на ваш номер. SIM-карта отключится, на почту придёт QR-код и инструкция.
- Загрузите eSIM в течение 6 часов.
Билайн: в приложении
- Зайдите в приложение Билайна с номером, для которого нужна eSIM, и подключитесь к Wi-Fi.
- На главном экране откройте «мой тариф» или «моя подписка», прокрутите до раздела «возможности» и выберите «опции eSIM» → «установить eSIM».
- Подтвердите запрос, который придёт на устройство с пластиковой SIM.
- Дождитесь замены и выберите способ установки: на iPhone и Android проще всего автоматическая.
МегаФон: в личном кабинете или в салоне
- Войдите в личный кабинет по номеру, который хотите перевести на eSIM.
- В разделе «Связь» нажмите «Заменить SIM-карту», выберите «Цифровая eSIM» и оформите заявку.
- Придут SMS о готовности eSIM и письмо с QR-кодом. Установите eSIM сразу: код действует 6 часов.
- Пользоваться eSIM можно через 15 минут после активации.
Заменить SIM на eSIM можно и в салоне МегаФона с паспортом. Переход на eSIM бесплатный, оплачивается только тариф.
Т2: в приложении
Убедитесь, что телефон поддерживает eSIM и находится в сети Т2, войдите в личный кабинет или приложение с номером, выберите «Заменить eSIM/SIM на eSIM» и установите eSIM. Если SIM-карта потеряна или неисправна, заменить её можно в салоне Т2 того региона, где заключён договор. После замены регистрация в сети возможна только в зоне покрытия Т2 в России.
Почему после замены сутки не приходят SMS
Это защита от мошенников, которые пытаются перевыпустить чужую SIM и получить коды из SMS. У МТС в первые 24 часа после замены могут быть ограничены SMS, оплата и переводы с баланса номера, у МегаФона и Т2 сутки недоступны SMS. Значит, коды от банков и Госуслуг в эти сутки могут не прийти — переходите на eSIM заранее, а не перед вылетом.
Как установить eSIM на iPhone и Android
В приложениях операторов чаще всего есть автоматическая установка. Если пришёл QR-код: на iPhone — «Настройки» → «Сотовая связь» → «Добавить eSIM» → «По QR-коду»; на Android — «Настройки» → «Сеть и интернет» → «Мобильная сеть» → «Добавить» → «Скачать SIM-карту» (пути — по инструкции Т2, на разных моделях названия пунктов немного отличаются). Для iPhone без лотка для SIM — отдельная статья «eSIM на iPhone 17, 18 и Air».
Как вернуться с eSIM на обычную SIM
У МТС это делают в приложении «Мой МТС»: «Профиль» → «Настройка связи» → «Замена SIM-карты», затем самовывоз из салона (SIM стоит 1 ₽) или доставка — по России от 200 до 550 ₽. Онлайн такую замену можно делать не чаще раза в 30 дней. Новую SIM-карту активируют в том же приложении; при доставке курьером по России она активируется сама в течение 30 минут.
Нужен интернет в поездке — номер переводить не обязательно
Если eSIM нужна только для интернета в поездке, менять номер и проходить проверку у оператора не нужно. Туристическую eSIM оформляют на сайте за пару минут: выбрать страну и срок, оплатить картой российского банка или по СБП, установить дома по ссылке или QR-коду. Это вторая линия только с интернетом и без номера: ваш номер остаётся в телефоне для звонков и SMS, а eSIM включается в стране поездки. Неделя в Турции — 1 390 ₽; все страны — на странице «Страны и цены», как это устроено — в разделе «Как работает».